5 automatizaciones de email que una pyme debería tener desde el día 1
Bienvenida, seguimiento, reactivación y otras dos que casi nadie monta. Qué hace cada una y cómo medirla.
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Artículo de ejemplo. Este texto sirve para comprobar la plantilla del blog: titulares, listas, citas, imágenes y código. Sustitúyelo por el contenido real.
La mayoría de pymes que conozco tienen una herramienta de email contratada y ninguna automatización activa. No hace falta montar un sistema complejo: con cinco flujos bien pensados cubres casi todo el recorrido del cliente.
1. Bienvenida
Es el email que más se abre. Aprovéchalo para presentarte, entregar lo prometido y marcar expectativas.
- Disparador: alta en la newsletter o descarga de un recurso.
- Acción: un email inmediato con el recurso y una frase sobre qué recibirá.
- Métrica: tasa de apertura y primer clic.
2. Seguimiento de presupuestos
Por qué casi nadie lo hace
Porque da apuro "insistir". Pero un recordatorio a tiempo no es insistir, es atender.
- Día 3: "¿Te ha llegado bien el presupuesto?"
- Día 7: un caso real parecido al suyo.
- Día 14: cierre amable con la puerta abierta.
3. Reactivación
Los contactos que llevan 90 días sin abrir no están perdidos, están dormidos. Una secuencia corta de dos emails suele recuperar una parte.
4. Valoración después de la venta
Pedir la reseña justo después de entregar el servicio multiplica las respuestas. Usa un enlace directo a tu ficha de Google.
5. Limpieza de lista
Una lista grande no es una lista sana. Si alguien no abre en seis meses, pregúntale si quiere seguir y, si no responde, dale de baja.
Para etiquetar los enlaces de estos emails uso siempre los mismos parámetros, por ejemplo:
https://tuweb.com/servicios?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=reactivacion
¿Quieres verlas todas en una sola hoja? Descarga el mapa de automatizaciones para una pyme.